En CEFAPSI trabajamos para ofrecer formación de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales y educativos, nuestras políticas de devolución varían según el tipo de servicio adquirido.
Cursos en línea asincrónicos (grabados)
Los cursos asincrónicos cuentan con una garantía limitada de 7 días naturales a partir de la fecha de compra.
Condiciones para solicitar devolución:
El reembolso podrá solicitarse únicamente cuando:
- El contenido no corresponda con el temario publicado en la página oficial del curso.
- El curso presente deficiencias técnicas graves que impidan su visualización y no puedan ser resueltas por el equipo de soporte en un plazo razonable.
- Exista un error de cobro duplicado o error administrativo comprobable.
❌ No aplica devolución cuando:
- El participante ya haya completado al menos el 30% del contenido del curso.
- La solicitud se realice después de los 7 días naturales posteriores a la compra.
- El motivo sea falta de tiempo, cambio de opinión o desconocimiento del contenido previamente descrito.
- Problemas técnicos atribuibles al equipo o conexión del usuario.
Alternativa
CEFAPSI podrá ofrecer, a discreción, cambio a otra edición del curso o saldo a favor, en lugar de reembolso.
Cursos en línea sincrónicos (en vivo)
Devolución 7 días antes del inicio
Para cursos en modalidad en vivo, la garantía aplica hasta 7 días naturales antes del inicio del curso.
Condiciones para devolución:
- Cancelación dentro del periodo de 7 días antes del inicio del curso.
- Cambios sustanciales en el temario, ponente o modalidad originalmente anunciados.
- Cancelación del curso por parte de CEFAPSI.
❌ No aplica devolución cuando:
- El participante no asiste a las sesiones en vivo.
- Se presenta abandono voluntario del curso.
- Se solicita la devolución después de haber iniciado el curso.
- La inasistencia sea por causas personales.
Alternativa
CEFAPSI podrá ofrecer, a discreción, cambio a otra edición del curso o saldo a favor, en lugar de reembolso.
Materiales descargables en PDF
⚠ Producto no reembolsable
Los materiales descargables en formato digital (PDF u otros formatos electrónicos) no admiten devoluciones ni reembolsos, debido a la naturaleza del producto, ya que:
- El acceso es inmediato tras la compra.
- No es posible garantizar que el contenido no haya sido copiado o almacenado.
- Se trata de bienes digitales irrevocables.
✔ Excepción
Únicamente se considerará reembolso en caso de:
- Error de cobro duplicado.
- Archivo dañado que no pueda ser reemplazado por un nuevo enlace funcional.
Diplomados
No se realizan devoluciones por concepto de inscripción o mensualidades una vez efectuado el pago, salvo en el caso de que CEFAPSI cancele el diplomado.
- En caso de que el alumno decida darse de baja, no procederá la devolución de ningún pago realizado hasta el momento de su retiro.
- Si CEFAPSI se ve en la necesidad de cancelar el diplomado, se realizará la devolución del monto correspondiente a las mensualidades ya pagadas y no disfrutadas.
Alternativa
La inscripción y las mensualidades pueden ser transferibles para futuras ediciones del diplomado
Disposiciones finales
- Al inscribirse, el alumno acepta estos términos y condiciones.
- Si tienes dudas o requieres más información, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
- CEFAPSI se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente.
- La compra de algún material implica la aceptación expresa de estas políticas.
- Estas políticas pueden actualizarse sin previo aviso.
